Cuando las decisiones avanzan despacio, el problema no siempre son quienes deciden. A veces, nadie sabe quién tiene la autoridad para hacerlo.
Cuando la colaboración se rompe, la respuesta no es necesariamente otro taller de team building. A veces, los equipos son recompensados por perseguir prioridades que compiten entre sí.
Y cuando la cultura empieza a deteriorarse, reescribir los valores de la empresa no sirve de mucho si las prácticas cotidianas siguen premiando los comportamientos equivocados.
Ahí es donde empieza mi trabajo: entender las conexiones entre estrategia, estructura, liderazgo y cultura — y ayudar a las organizaciones a hacer que funcionen juntas.
Las organizaciones no rinden según lo que se proponen. Rinden según cómo funcionan.